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品质管理部带队参观合达联行物业项目


来源:       发布时间:2014-8-22 11:04:56     点击率: 276

       为破解物业服务工作中的难点问题,学习优秀的管理、服务经验,进一步提升公司物业服务品质,2014年8月20日,品质管理部经理刘胜华带领公司各部门管理人员参观合达联行物业服务有限公司优秀项目“鹭湖宫”。主要进行了工程、绿化维护、秩序维护、客户服务等方面的参观学习交流,参观人员一行受到了合达联行总经理助理刘建明先生及其管理团队的热情接待。



合达联行总经理助理刘建明先生做介绍


       ”鹭湖宫“项目各部门负责人的带领大家首先参观了”鹭湖宫“项目园区。客服管家李主管详细地给参观团介绍了”鹭湖宫“项目概况,对大家提出的问题也做了耐心的解答。整个氛围友好、和谐。



细节决定成败-精心呵护的草坪



细节决定成败-整洁清爽的花台



细节决定成败-园区路边警示灯




岗位标准化-恪守专业的秩序维护人员



客服管家李主管给参观团讲解“鹭湖宫”概况


       随后,我司工程部赵俊生主管在“鹭湖宫”项目秦主管的带领下参观了物业的设备设施的心脏“设备房”,在参观过程中,赵主管针对我司战房管理中的技术盲点、难点问题与秦主管进行了深入、细致的交流,从中得到了许多优秀的处理经验及宝贵的建议。



标准化操作-工具、劳保用具定点整齐摆放



标准化操作-制度、规范、流程上墙



设备房地面干净整洁



设备维护洁净无尘


       最后,参观团来到“鹭湖宫”项目客户服务中心,参观了客户服务中心,并与相关客服人员、行政管理人员等开展了业务、服务技能、企业文化等方面的学习交流,相关人员对我司管理人员提出的问题进行了认真、耐心的解答,针对所谈到的值得借鉴的服务方式、操作流程、工作细节等我司参观人员认真、详细的做好了笔记,这将给我司品质管理的提升提供重要的参考。



企业文化-战略不仅仅是在墙上



团队建设-高效的执行力



多功能的客服前台



亲切温馨的便利柜


       通过本次参观学习,我们的管理人员不仅仅从视觉上感受到了什么叫“优秀项目”,更能让我们明白高效团队的意义。我们在努力奋斗的同时更应当走出去,吸收一些不同的思维,不同的管理模式,多角度的提升我们物业管理人员的综合能力,为实现做“一流的物业集团公司”的战略目标打下坚实的管理型人才基础。



参观人员合影