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顺利完成2015年第三季度业主满意度调查工作


来源:行政人事部       发布时间:2015-9-28 11:37:33     点击率: 48

为了不断提高小区物业管理的服务质量,格凌兰物业服务中心在9月开展了主题为“你我齐参与,共建共享美好家园”的2015年第三季度业主满意度、服务需求调查活动,旨在全面了解客户对我们物业服务工作中各项服务的真实感受与评价,进一步提高物业服务品质,涉及服务版块有:客户服务工作、设施设备维护工作、环境维护工作和秩序维护工作四个方面。

本次满意度调查工作,项目上下十分重视,上至项目管理人员下至基层员工都要走进业主身边,每家每户进行走访调查,面对面与业主进行沟通、交流,认真听取业主对我们工作提出的意见和建议。最终完成了570份有效调查表,经数据统计业主对格凌兰项目物业服务的总体满意度为90.70%,不满意度为9.30%,针对业主所提出的建议/意见,项目已作分类统计并制定出解决措施,主要由各业务部门负责人进行上门回访,针对其提出的问题,进行沟通交流,对存在的问题有效分解任务,及时进行整改。

在此,再次感谢所有业主对我们本次满意度调查工作的支持,我们定当依据调查结果进一步改善小区物业服务,我们将秉承用心为您,善待一生的经营理念,用心为您提供高品质的物业服务。